زمان ثبت سفارش:
زمان ثبت سفارش در »دیبا کیدز« 24 ساعته و در تمام طول هفته می باشد.
پر کردن صحیح موارد ثبت نام و آدرس پستی به همراه کد پستی ده رقمی و شماره موبایل گیرنده الزامی است.زیرا در صورت
عدم درج صحیح مشخصات و آدرس ،پیگیری سفارشات با مشکل مواجه خواهد شد.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید ، می توانید مرسوله خود را از طریق سایت شرکت پست به
آدرس زیر پیگیری کنید .
https://tracking.post.ir
نحوه ارسال سفارش:
تمام سفارشات پس از ثبت سفارش و خرید در سایت در روزهای یکشنبه ، سه شنبه و پنج شنبه هر هفته از طریق پست پیشتاز به
آدرس گیرنده ارسال می شود.
شرایط باز گرداندن کاال به چه صورت است؟
*در وهله اول به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی مرجوع نکنید.
*در صورت هرگونه مغایرت کالالی دریافتی با سفارش ثبت شده، مشتری می تواند ظرف 24 ساعت موضوع را از طریق
پشتیبانی گزارش دهد. در صورت تایید مغایرت میتواند اقدام به تعویض کند.هزینه ارسال مجدد به عهده « دیبا کیدز » می باشد.
*جای پارگی یا زدگی روی محصول در صورت تایید پشتیبانی قابل تعویض خواهد بود.
*در صورت انصراف از خرید پس از واریز مبلغ یا تایید نشدن ایراد و مغایرت توسط کارشناسان ، هزینه عودت به عهده
مشتری خواهد بود.
در چه شرایطی کالا به هیچ عنوان تعویض نمی شود؟
در صورت استفاده از کالا و جای لک و رنگ و عطر بدن بر روی کالا ، کالای مورد نظر قابل تعویض نیست.
کدام کالا ها قابل تعویض نیستند؟
لباسهای زیر مانند شورت به دلیل مسائل بهداشتی قابل تعویض نیستند.
اجناس مرجوعی را چگونه ارسال کنیم؟
برای مرجوع کردن ، کالا را مانند اول داخل بسته گذاشته ، دلایل مرجوع کردن را داخل یک برگه بنویسید و داخل بسته
بگذارید وبه آدرس فرستنده که روی بسته نوشته شده ارسال کنید.
چگونه با پشتیبان تماس بگیریم؟
هر گونه سوال یا پیشنهاد خودتان را از طریق واتساپ با شماره 09178396294 در میان بگذارید یا از طریق اینستاگرام به
آیدی زیر پیام بدهید.